Carnaval é sinônimo de alegria e diversão, mas, infelizmente, também pode ser palco para furtos. Nos últimos dias, o número de roubos de celulares e cartões de crédito aumentou significativamente durante a folia.
Se você foi vítima desse tipo de crime, é fundamental saber como agir de maneira rápida e eficaz para minimizar os danos. Confira as orientações e saiba o que fazer caso seu celular, cartão de crédito ou conta bancária sejam alvo de golpes.
O que fazer se o cartão de crédito foi roubado?
Se você perceber que seu cartão de crédito foi roubado, a primeira atitude deve ser entrar em contato imediatamente com o banco para solicitar o bloqueio e o cancelamento do cartão. Não se esqueça de pedir um comprovante dessa solicitação para poder contestar eventuais compras fraudulentas. Caso o seu cartão tenha a função de aproximação, solicite também o bloqueio dessa função, que pode ser feito pelo aplicativo do banco.
Após o bloqueio, registre um boletim de ocorrência (BO). A polícia permite que o boletim seja feito de forma online em casos de furtos. Envie uma cópia do BO para o banco e para os órgãos de proteção ao crédito, como o SPC e a Serasa, para evitar que seu nome seja negativado.
E se o golpe foi no Pix?
Se o seu Pix foi fraudado, o procedimento é semelhante ao do cartão de crédito: notifique seu banco o quanto antes. Embora não seja possível cancelar um envio de Pix já realizado, é possível solicitar o ressarcimento da transação.
Para isso, faça o bloqueio preventivo da chave Pix utilizada. Durante o período das 6h às 20h, você tem até 30 minutos para solicitar o bloqueio; fora desse horário, o prazo se estende até uma hora. Com o bloqueio, o valor fica retido por até 72 horas.
Celular roubado: o que fazer?
Se o seu celular for roubado, acesse sua conta no Google ou Apple para bloquear o dispositivo remotamente. Além disso, se você tiver o aplicativo Celular Seguro, lançado pelo governo no final de 2024, também pode utilizá-lo para bloquear o aparelho.
Em seguida, avise seu banco sobre o ocorrido, permitindo que a instituição financeira monitore possíveis movimentações suspeitas e estorne valores de compras realizadas após o roubo. Por fim, registre um boletim de ocorrência.
